在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，陕钢集团西安分公司以“匠心铸品牌，精心做服务——禹龙与您同行”为主题，开展了一系列打假维权、品牌宣传和终端项目走访活动。期间，在所辖重点城市相关工程项目开展了座谈交流，宣讲“禹龙”产品转型升级成果与服务优势，现场收集意见建议，精准对接需求，并在西安库、韩城库等十大中心库房悬挂宣传标语，强化质量诚信意识。

  陕钢集团西安分公司始终坚持“质量第一”，2025年共处理质量异议76起，全部通过第三方权威检测确认合格，实现检测合格率100%。这一成绩的背后是对质量管控体系的持续优化。

  以高效响应为核心，打造闭环服务新标杆。面对客户反馈的质量问题，公司快速响应、精准处理，以“24小时响应率100%”机制及“问题诊断—技术攻关—结果反馈”的全周期管理，将平均处理周期严格控制在3至5个工作日内，远超行业平均水平。

  以服务创新为导向，织密客户权益保障网络。设立“客户质量异议直达通道”，确保每一起投诉第一时间反馈至责任单位，实现问题“零滞留、零拖延”的高效处理。通过“预检+现场复检”的双检联动机制，精准匹配客户需求，推动服务从被动响应向主动赋能转变。

  以品牌守护为使命，开展常态化维权打假行动。2025年联合省、市市场监管部门及公安机关，查处假冒“禹龙”品牌案件3起，查封假货50余吨，涉案金额近20万元，并成功获取侵权赔偿。通过强化品牌维权意识、构建协同打假机制，震慑了不法分子，更推动了终端项目钢材品牌使用规范化，为行业营造了公平竞争的市场环境。

  陕钢集团西安分公司将持续完善售后服务体系，深化市场治理能力，用更严苛的标准、更专业的能力和更贴心的保障，深耕金属材料领域，全力打造中国西部一流金属材料服务商，与广大客户携手共进，共筑高质量发展新篇章。